OBJEDNÁVKA

Objednávka u Helvetia Apotheke je jednoduchá, rýchla a prehľadná. Objednávať si môžete:   
 

• Jednorazovo    
• Pravidelné zásielky (unikátna služba pre zákazníkov) 
  
  

Pretože sa jedná o dve úplne rozdielne možnosti nákupu, nemožno do jednej objednávky vkladať tovar jednorazový a zároveň z pravidelnej zásielky. Môžete ale urobiť jednu objednávku z variantu jednorazovej a druhou objednávkou objednať doručovanie pravidelnej zásielky, pokiaľ o to budete mať záujem. Pokiaľ chcete objednať, potrebujete poradiť, pomôcť, či vyriešiť nejaký problém, obráťte sa prosím na naše zákaznícke oddelenie. Naši operátori sa Vám budú venovať s maximálnou starostlivosťou – strana Kontakty.

 

 

DODACIE PODMIENKY

1. Jednorazovo 

Našim partnerom pre doručovanie zásielok je DPD, ktoré ponúka ako komfortné doručenie priamo na adresu (expedičný poplatok 3,99 EUR), tak širokú sieť výdajných miest (expedičný poplatok 2,99 EUR). 

Pri online platbe (kartou) získate navyše zľavu na doručenie vo výške 1 EUR! V prípade objednávky od 50 EUR je expedičný poplatok úplne ZADARMO.

Expedícia tovaru najneskôr do 2 pracovných dní od prijatia objednávky.

 

2. Pravidelná zásielka 

Expedičný poplatok sa nehradí (Všetky náklady nesie spoločnosť. Len v prípade, že je výrobok ponúkaný na vyskúšanie zdarma, účtuje sa v prvej zásielke poštovné 3,99 €). Tovar je dodávaný poštou v pravidelných dvadsaťdenných cykloch.

 

 

PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Jednorazovo 

Tovar je možné si objednať na dobierku,alebo odobrať na faktúru (len u stálych zákazníkov).

 

2. Pravidelná zásielka

Tovar je zasielaný na faktúru s niekoľkotýždňovou splatnosťou. 

 

 

VRÁTENIE TOVARU A REKLAMÁCIA 

Ak s tovarom nie ste spokojní, môžete ho do dvoch týždňov bez udania dôvodu vrátiť späť a my Vám vrátime peniaze (ak už bol tovar uhradený).

Záručná doba výrobkov je 24 mesiacov. Životnosť výrobkov je obmedzená dobou použiteľnosti konkrétneho prípravku, ktorá je na každom výrobku vyznačená ako minimálna trvanlivosť. Spoločnosť garantuje, že kupujúci dostane prípravky vždy minimálne 6 mesiacov pred koncom minimálnej trvanlivosti, obvyklá doba je 12 – 30 mesiacov. Po získaní zásielky si tovar, prosím, skontrolujte a v prípade akejkoľvek zistenej chyby nás kontaktujte. Spoločnosť sa zaväzuje vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní po jej prijatí a oznámiť kupujúcemu výsledok reklamácie.     

 

Ak máte nejaké ďalšie otázky, pozrite si prosím odpovede v často kladených otázkach na stránke Časté otázky.